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Produtos
Consultoria
A partir de um diagnóstico
realizado previamente, a consultoria
em Gestão Pela Qualidade Total
identifica as necessidades do cliente
e aplica os produtos adequados a cada
caso.
Além do acompanhamento personalizado
aos clientes, as consultorias oferecidas
pela QINN são implantadas também
através de treinamentos dados
aos profissionais dentro das empresas.
Desta forma, equipes participam ativamente
do processo de gestão em qualidade,
desenvolvendo na prática os métodos
ensinados pelos consultores.
Direcionado e acompanhado pela QINN,
o cliente aprende a delinear planos
e metas, medir resultados e operar os
softwares de gerenciamento.
A consultoria pode abranger os seguintes
métodos:
>>
Gestão através de Itens
de Controle
Controla e avalia o desempenho de
cada item ou objetivo, medindo indicadores.
É complementada pelo software
ICG (Itens de Controle Gerenciais).
>>
BSC (Balanced Score Card)
Traduz metas e objetivos estratégicos
do cliente através de um conjunto
de indicadores de performance distribuídos
em quatro
áreas específicas: Financeira,
Clientes, Processos Internos, e Aprendizado
e Crescimento.
>>
Planejamento Estratégico
Este método proporciona ao
cliente o conhecimento e entendimento
de sua missão, seu posicionamento
de mercado, a identificação
dos concorrentes e a visualização
das metas e resultados que deseja
atingir.
>>
Desdobramento de diretrizes
Processo gerencial que estabelece
novas diretrizes de controle, através
de um sistema administrativo praticado
por todos os profissionais dentro
da empresa.
>>
Padronização dos processos
Metodologia criada para o entendimento
de todas as ações e
processos existentes desde a concepção
de um produto até sua entrega
ao consumidor final.
>>
Auditoria de processos
Procedimentos de avaliação
que verificam se o cliente está
realizando seus processos de acordo
com seu planejamento estratégico.
Essencial para corrigir falhas e encontrar
soluções.
>> Elaboração
de Planos de Ação
O Plano de Ação é
o que coloca em prática o planejamento
estratégico: uma lista de tarefas
e ações que devem ser
realizadas para que as metas do cliente
sejam alcançadas.
